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2018年度政府信息公開年度報告

〖來源〗:襄陽華潤燃氣 〖作者〗:襄陽華潤燃氣 〖發布時間〗:2019年01月01日

本年報是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和我公司實施政府信息公開工作的要求,由我公司辦公室編制的2018年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、主動公開政府信息情況、依申請公開信息辦理情況、復議、訴訟和申訴情況、依申請公開的收費情況、存在的問題和改進措施。本報告數據自2018年1月1日起,至2018年12月31日止。 

一、概述

2008年5月1日,《中華人民共和國政府信息公開條例》出臺,對各級政府政務公開工作提出了更高、更細致的要求。國家頒布該條例旨在強化行政機關公開政府信息的責任,明確政府信息的公開范圍,暢通政府信息的公開渠道,完善政府信息公開工作的監督和保障機制。我公司為貫徹落實國家、省、市對政府信息公開工作的要求,開展了以下工作:

一是加強領導,健全機制。成立了公司政府信息公開工作領導小組,主要履行組織領導、統籌規劃、綜合協調和推廣應用等職責,切實保障了電子政務建設和政務公開工作的順利開展。具體工作中,公司領導隨時聽取政府信息公開建設情況的匯報,多次組織辦公會討論研究我公司政府信息公開工作,并對我公司政府信息公開情況進行督促和要求;公司各部室政府信息公開聯絡員負責信息的送審、報送以及政務公開培訓等工作;全公司信息化建設規劃、政務公開信息審核、發布和歸檔、對外宣傳等具體工作由辦公室負責具體實施。

二是重視相關制度建設。加強了政府信息公開制度建設。先后制定了《襄陽華潤燃氣有限公司政府信息公開目錄》、《襄陽華潤燃氣有限公司政府信息公開指南》等規范性文件。這些規范性文件的出臺,確保了全公司政務公開有章可循,有規可依。

三是不斷探索政務公開形式建設。經過近年來不斷探索和努力,我公司政務公開的形式豐富多樣,主要方式有:(一)襄陽華潤燃氣有限公司網站;(二)政府網站上襄陽華潤燃氣有限公司政府信息公開目錄;(三)市政府網站的政風行風信箱,公司網站的總經理信箱;(四)新聞發布會或者其它相關會議;(五)廣播、電視、報刊等新聞媒體;(六)襄陽華潤燃氣有限公司制度、資料匯編等。

二、主動公開政府信息情況

信息公開方面:

1、加大公司網站建設。在欄目設置上突出了“三大功能”:一是突出了信息發布功能。以推進政務公開、提高機關工作透明度為目的,設置了公司概況、安全知識、客戶服務等一級欄目,信息種類涉及機構職責、工作動態、辦事程序、政策措施等主要政務工作內容。二是突出了信息服務功能。以服務社會為目的,設置了停氣公告、便民信息等欄目,方便公眾能及時查詢到相關信息。三是突出了網上互動功能。設置總經理信箱等互動欄目,為公眾辦事、提出訴求、建言獻策提供了有效途徑。同時,我們還在網站運行過程中,廣泛搜集機關內部及社會公眾等各方面的意見和建議,對網站欄目設置進行適時改動,對一些信息缺乏、更新困難的欄目進行了撤并和調整。

2、做好窗口服務工作。我公司以“增強服務意識,提高工作效率”為工作出發點,制定了限時辦結制和承諾制,高質量、高標準做好各類供氣的服務工作,并按照上級提出的公開、透明、優質、高效的原則,制定了《襄陽華潤燃氣有限公司客戶服務承諾指標》,實行辦公室統一領導、調度和協調。在窗口建設上,我們著力打造“效能窗口”建設,要求工作人員做到了“三聲”:迎有問聲、問有答聲、走有送聲;“三清”:在接待時準確回答用戶提出的問題,讓用戶了解政策法規、辦事程序,做到了“一口清”;在接受材料時細致核對,確保收受的材料無差錯,做到了“一審清”;在受理辦件時熟練辦理相關業務,及時準確地輸入資料,做到了“一手清”。

公眾互動方面:

我公司需要處理的網上信箱主要有兩方面:一是市政府網站的政風行風信箱的信件回復。2018年已處理回復信件347件,回復率100%;二是公司設置的服務監督熱線的回復工作。2018年共處理來電396通。我們設置專人進行逐一篩選、審核,對于涉及我公司需要回復辦理的信件,都是認真地審核辦理。

三、依申請公開信息辦理情況

2018年度我公司沒有收到依政府信息公開申請。

四、復議、訴訟和申訴情況

2018年度未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議案,也未發生針對本部門有關政務信息公開事務的行政訴訟案、申訴案。我公司總經理辦公室設立了監督電話,受理社會對我公司政務信息公開工作的投訴。政府信息公開工作開展以來尚未接到投訴電話。

五、依申請公開的收費情況

2018,我公司對公民、法人和其他組織提出的政府信息公開申請,均未實行收費制度,全部免費提供。

六、存在的問題和改進措施

我公司的政府信息公開工作也存在著一些薄弱環節,主要體現在:

一是創新意識不夠。工作只停留完成任務的層面,需要進一步創新。二是公開的形式還有待進一步豐富。通過網站公開的信息量比較大,但通過其它方式如報紙、電臺等渠道公開的信息量有待進一步加強。

針對以上問題,一是進一步深入學習貫徹《條例》,努力創新,提高業務素質。二是進一步提高認識,強化培訓,明確工作規范,熟悉工作程序,不斷適應開展政府信息公開的各項工作。

月亮仙女