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企業自拍短片邀員工找問題

襄陽華潤燃氣有限公司開展危機公關應對策略培訓

〖來源〗:襄陽周刊 〖作者〗:白菲斐 〖發布時間〗:2014年07月01日

       本報訊(周刊記者 白菲斐)市民投訴突然停氣,對生活造成影響,記者來采訪怎么辦?交了燃氣費,遲遲沒有通氣,居民來討說法怎么辦?6月22日,襄陽華潤燃氣有限公司自拍了五個小短片,講述日常發生的公關危機事件及相關人員的應對,激起了員工們的熱烈討論。
        隨著全媒體時代的來臨,尤其是微博、微信的廣泛應用,每個人都自成一個媒體,企業面對的“危”機更是花樣百出。但危機也蘊藏著“機”,如何在危機發生的第一時間及時化解,又如何把危機變成“機會”。當日,市委黨校副校長羅麗就短片發現的問題進行了點評,并就此給員工們上了生動而實用的一課。
        “媒體來采訪應該怎么辦?要敢于面對,誠實溝通,掌握應對的策略。”羅校長從實用的方法入手,給員工以指點。而后,她提出了應對媒體的四個禁忌:不要捂,封鎖消息,拒絕采訪;不要躲,簡單否認,蒙混過關;不要推,推卸責任,歸咎他人;不要壓,打壓記者,以勢壓人。這些忠告讓員工學會了面對危機公關時的策略和注意事項,也提醒了員工在公關危機發生時,要特別注意和保護自己及企業利益。
        除了理論講述,羅校長還列舉了不少案例,她詳細分析了三鹿奶粉、農夫山泉及蘇丹紅鴨蛋等事件所引起的公共危機,并指出,全媒體時代,企業更要以積極的心態來面對各種問題,第一時間給予官方發布,才能將各種問題妥善處理。
        襄陽華潤燃氣有限公司副總經理周平介紹說,全媒體時代,人人都是企業的代言人,每個人都代表著公司的形象,因此,特別舉辦了此次培訓,以此來增強員工的危機意識,讓員工認識到化解危機的重要性,提升公關技巧,做到高效應對和處理危機。

 

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